PC-Probleme ?

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Zunächst will ich einiges klarstellen:

Ich helfe, weil es mir Spaß macht, nicht um Geld zu verdienen.
Ich mache das Ganze nebenbei, hauptberuflich arbeite ich bei einer Unternehmensberatung und entwickle webbasierende Software für den internen Gebrauch.
Ich versuche, jede eMail so gut wie möglich zu beantworten. Ich werde niemanden anrufen und auch keine Briefe oder Faxe verschicken.
Ich übernehme natürlich keinerlei Gewährleistung für meine Aussagen, Programme und so weiter. (Wenn ich sage: "Wirf' die Kiste aus dem Fenster !", Du machst es und erschlägst damit Deine Oma, dann komm' nicht bei mir an und verlang' 'ne neue Fensterscheibe !)
Wer mir eMails wie "Hey Du A????, mach meine Kiste wieder flott" schreibt, braucht sich keine Hoffnungen machen, jemals eine Antwort von mir zu bekommen. Für solche eMails hat mein eMail-Programm eine leistungsstarke LÖSCHFUNKTION ...
Prepubertäre Kiddies, die es besonders cool finden, Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik so lange mit Füßen zu treten, bis nur noch ein unlesbarer Brei aus Sonderzeichen, Zahlen und vereinzelten Buchstaben übrig bleibt, sollten sich entscheiden: Entweder ausnahmsweise lesbar schreiben oder keine Antwort. Ich habe keine Lust, $up3r c007 @/|/D 3733t3 t3xtxx zu lesen. Solchen Müll lösche ich sofort. Gelegentlich ein Punkt oder ein Komma schadet auch nicht, und Groß- und Kleinschreibung à la Duden sind der Lesbarkeit äußerst förderlich.
Ich erwarte und verlange kein Geld für Informationen, eine Tafel Schokolade nach erfolgreicher Hilfe sollte aber schon bei mir ankommen. Meine Postadresse gibt's auf Anfrage.
Ein Blick auf die Seite mit der FAQ könnte auch nicht schaden ...

Was soll in die eMail?

Dein Name wäre nicht schlecht ;-), es redet sich so schlecht mit "123456,789@someprovider.com" und "asdfghjkl@bigservice.de", "Hein Meier" kann ich mir irgendwie leichter merken (vielleicht haben deshalb alle Menschen einen Namen und keine Seriennummer?).
Eine Beschreibung Deines PCs, also CPU (80486, Pentium, ...), Betriebssystem mit Versionsangabe, besondere Hardware wie Netzwerkkarte, PCMCIA, Scanner, Soundkarte, CD-ROM (Festplatte, Floppy, Tastatur, Maus und Monitor dürfte ja wohl jeder PC mittlerweile haben ...), Software
Was ist das Problem, wann tritt es auf, kannst Du das Problem mit Tricks umgehen?
Wenn Du eine Homepage hast, möchte ich die URL (http://...) wissen, vielleicht setzt Du ja auch einen Link auf meine Homepage, wenn ich Dir geholfen habe (vielleicht auch ohne daß ich Dir geholfen habe): Im Quelltext <a href="http://www.foken.de/alexander">Alexander Foken - Hilfe bei PC-Problemen und mehr</a> einfügen, oder im grafischen Editor einen Anchor mit folgenden Werten für die URL http://www.foken.de/alexander und für die Beschreibung Alexander Foken - Hilfe bei PC-Problemen und mehr eingeben. Das reicht völlig aus !

Was soll nicht in die eMail?

Vertrauliche Daten, wie Kontonummer, Kreditkartennummer, Passwords, Telefonnnummer.
Die komplette Geschichte des Rechners in allen Einzelheiten.
Gehäusefarbe des Rechners, Name der Katze, Alter des Hundes, Zahnanzahl der Oma und andere, ähnlich nützliche Informationen.

Beispiel: Gute eMail

From: Willi Winzig <ww@example.com>

To: Alexander Foken <alexander@foken.de>

Subject: PC will nicht löschen

Hallo, Alexander !

Ich bin Willi Winzig und ich habe ein Problem mit meinem Rechner.

Immer, wenn ich ein Zeichen mit Tipp-Ex auf dem Bildschirm uebermale,
und den Text anschließend ausdrucke, ist das Zeichen wieder da !

Ich habe es auch schon mit Korrekturband probiert, aber das haelt nicht
so gut und hilft genauso wenig.

Kannst Du mir helfen ?

Willi

PS: Ich habe einen Original IBM PC/XT mit 256 KByte RAM, einer CGA-Karte, zwei
Floppies, IBM PC DOS 2.00, WordStar 1.0 und einen HP LaserJet 5

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Visit Willi Winzig's homepage at homepages.example.com/~ww

So ungefähr stelle ich mir eine eMail vor. Wer allerdings mit Tipp-Ex auf seine Kiste losgeht, sollte besser mal bei der örtlichen Volkshochschule einen Computer-Grundkurs besuchen.

Beispiel: Schlechte eMail

From: guest@host

To: alexander@foken.de

Reply-to: 000.000@example.com

Subject: wenn ich meinen rechner anm

<HTML>
<BODY>
wenn ich meinen rechner anmach, piepst der. meine katze schmusi findet das
dann &uuml;berhaupt nicht gut, und geht aus dem zimmer, und sucht ihr
futter, und wenn mein opa mit seinen drei z&auml;hnen das sieht, dann hetzt
er den hund auf die katze und ich mu&szlig; meinen rechner wieder ausmachen und
komm gar nicht zum arbeiten, weil ich die katze suchen mu&szlig;.

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Meine Kennung: 000.000

Mein Password: BinIchbloed

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</BODY>
</HTML>

Muß ich dazu noch was sagen? Wer so was allen Ernstes von sich gibt, ist die beste Werbung für Saver Sex!

Meine eMail-Adresse ?

Sie ist auf dieser Seite zweimal versteckt. ;-)

Und natürlich auf der [intern] Kontaktseite.